Artikel 1 – Definities

Diensten

Alle door of vanwege Master Your Mind coaching georganiseerde programma's, trajecten of onderdelen ervan, bestaande uit één of meerdere uren c.q. dagdelen, zoals bijvoorbeeld: Training live of online, Coaching live of online, Life coaching, Burn-out coaching, Trauma coaching, Presentaties, Lezingen en/of Webinars.

Opdrachtgever

De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Master Your Mind coaching.

Opdrachtnemer

Master Your Mind coaching

Deelnemer

De natuurlijke persoon, die daadwerkelijk deelneemt en/of gebruik maakt van de diensten van Master Your Mind coaching.

Cliënt

De natuurlijke persoon, die daadwerkelijk aan een individueel Coachtraject van Master Your Mind coaching deelneemt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1.      Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit en zijn, tenzij anders overeengekomen, van toepassing op alle offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten van of met Opdrachtnemer en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.

2.      Door ondertekening van opdrachtbevestigingen en/of overeenkomsten verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

3.      Afwijking van deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk geschieden na uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtnemer.

4.      Op deze algemene voorwaarden alsmede de daarop gebaseerde offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 3 – Tarieven en Betalingsvoorwaarden

1.      Alle prijzen zijn exclusief locatie-catering-reis- en verblijfkosten en exclusief het wettelijk geldende percentage BTW. Bij tussentijdse BTW aanpassingen geldt steeds het wettelijk geldende percentage.

2.      Opdrachtnemer is steeds gerechtigd voorafgaand aan of ter voortzetting van haar dienstverlening middels een factuur een of meer verrekenbare voorschotten te verlangen. Bij gebreke van betaling daarvan is Opdrachtnemer bevoegd haar werkzaamheden niet aan te vangen, op te schorten of te staken.

3.      (Deel)facturatie van Trainings-, Coach- en Zelfmanagementtrajecten, Presentaties, Lezingen of Webinars vindt plaats binnen één werkdag na uitvoering.

4.      Individuele Coachtrajecten en Burn-out preventie: facturatie van het totale traject vindt plaats bij aanvang (binnen 24 uur na de eerste bijeenkomst).

5.      Indien Opdrachtgever een organisatie of bedrijf is: alle betalingen aan Opdrachtnemer dienen inclusief BTW binnen 30 dagen na factuurdatum te zijn voldaan op een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening.

6.      Indien Opdrachtgever een Particulier persoon is: alle betalingen aan Opdrachtnemer dienen inclusief BTW na afloop van iedere bijeenkomst contant of per pin of binnen 8 dagen na factuurdatum per bank te zijn voldaan.

7.      Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim. Met ingang van de datum waarop het verzuim is ingetreden is Opdrachtgever over (het openstaande deel van) de vordering de wettelijke rente verschuldigd. Voorts is de Opdrachtgever buitenrechtelijke kosten verschuldigd indien Opdrachtnemer genoodzaakt is de vordering middels een incassobureau te innen.

8.      Eventuele bezwaren tegen vorderingen van Opdrachtnemer dienen door Opdrachtgever binnen twee weken na factuurdatum schriftelijk aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt, bij gebreke waarvan Opdrachtgever geacht wordt in te hebben gestemd met het factuurbedrag.

9.      Opdrachtnemer is gerechtigd vergoedingen voor extra werkzaamheden bij Opdrachtgever in rekening te brengen tegen de alsdan geldende tarieven.

Artikel 4 – Offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten

1.      Alle in offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten genoemde prijzen zijn gebonden aan de vermelde geldigheidsduur en onder voorbehoud juiste berekeningen.

2.      Alle in offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten genoemde prijzen zijn exclusief locatie- catering- reis- en verblijfkosten en exclusief het wettelijk geldende percentage BTW. Bij tussentijdse BTW aanpassingen geldt steeds het wettelijk geldende percentage.

3.      Een offerte wordt een definitieve opdracht ergo bindende overeenkomst zodra de Opdrachtgever mondeling, telefonisch, via email, internet en/of overige elektronische media  dan wel schriftelijk goedkeuring geeft aan de offerte.

4.      Opdrachtnemer zal tevens Opdrachtgever verzoeken een door Opdrachtnemer vervaardigde schriftelijke opdrachtbevestiging te ondertekenen en te retourneren. Door ondertekening verklaart Opdrachtgever zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 5 – Annulering

1.      Annuleringen dienen door Opdrachtgever te allen tijde schriftelijk te worden gemeld bij Opdrachtnemer. Een annulering per telefoon, email, internet en/of overige elektronische media  is pas definitief als Opdrachtnemer daarna alsnog een schriftelijke annulering ontvangt.

2.      Honoraria aan Opdrachtnemer voor het totaal aantal overeengekomen bijeenkomsten dat deel uitmaakt van een traject Trainingen en/of Coachtrajecten blijven verschuldigd bij annulering van het totale traject binnen 2 maanden voor aanvang van de overeengekomen datum van de eerste bijeenkomst van het traject, dan wel bij tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever, ongeacht de reden van beëindiging.

3.      Wijzigen van datum / tijd van tussentijdse Trainings- en Coachbijeenkomsten kan kosteloos geschieden uiterlijk 1 maand vóór de overeengekomen datum / tijd. Bij wijzigen van datum / tijd binnen 1 maand vóór de overeengekomen datum / tijd blijft het Honorarium voor desbetreffende Training- of Coachbijeenkomst verschuldigd. Er vindt geen restitutie plaats van hetgeen reeds betaald is.

4.      Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om bij ontoerekenbare tekortkoming een Training / Coachtraject en/of bijeenkomst te annuleren of op te schorten. In aanvulling op hetgeen in de wet en jurisprudentie onder ontoerekenbare tekortkomingen wordt verstaan, leveren ook de volgende omstandigheden ontoerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer op:
a. tekortschietende inzetbaarheid van betrokken uitvoerende personen, bijvoorbeeld als gevolg van  ziekte, arbeidsongeschiktheid, persoonlijke onmisbaarheid, of beëindiging van dienstverband of freelance-contract
b. vertraging of tekortkoming door toeleveranciers.

Artikel 5a – Annulering Coachbijeenkomst, Intakegesprek c.q.  individuele begeleidingsafspraken

1.      Afspraken voor coachbijeenkomsten, intakegesprekken c.q. individuele begeleiding kunnen kosteloos gewijzigd of geannuleerd worden uiterlijk 5 werkdagen vóór de afgesproken tijd / datum.

2.      Wanneer de Cliënt of Opdrachtgever niet minimaal 5 werkdagen vóór de afgesproken tijd / datum wijzigt of annuleert of  wanneer de Cliënt niet verschijnt op de afspraak, worden de volledige kosten, daaronder begrepen reis- en verblijfskosten, voor die afspraak in rekening gebracht bij de opdrachtgever.

3.      Wanneer de Cliënt of Opdrachtgever tijdens het traject besluit te stoppen, ongeacht de reden, vindt er geen restitutie plaats van het reeds overeengekomen totaalbedrag voor het totaal aantal overeengekomen bijeenkomsten.

Artikel 6– Ontbinding

Elk der partijen is bevoegd de overeenkomst te ontbinden in geval de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, aan haar surséance van betaling wordt verleend dan wel haar onderneming wordt gestaakt alsook in geval de andere partij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen jegens de andere partij.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1.      Voor zover Opdrachtnemer bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, kan Opdrachtnemer op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor welke schade dan ook voortkomend uit deze relaties met Opdrachtnemer of het verbreken ervan ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Opdrachtnemer. Opdrachtgever dient de opdrachtnemer te vrijwaren van aanspraken door derden.

2.      Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is geleden door de opdrachtgever en/of de deelnemer/cliënt, die rechtstreeks het gevolg is van een ernstige tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen uit deze overeenkomst. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige vervolgschade.

3.      Bij overeenkomsten tussen twee privé personen te weten: Coach/Trainer en Cliënt:

Alle door de Coach/Trainer verrichte diensten worden gedaan naar beste weten en kunnen. De Coach/Trainer gaat er van uit dat de inlichtingen die de Cliënt over zichzelf verstrekt volledig zijn en op waarheid berusten. De Cliënt is gedurende het traject en daarna zelf verantwoordelijk voor alle keuzes en beslissingen. Alle eventuele nadelige gevolgen voortvloeiende uit het achterhouden van informatie, medisch of anderszins, zijn voor verantwoordelijkheid en rekening van de Cliënt. De Coach aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade waaronder begrepen gevolgschade ontstaan door of ten gevolge van coachplannen, adviezen, tips, coaching of overige dienstverlening.

4.      De eventuele aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot ten hoogste het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar onder haar aansprakelijkheidsverzekering aan Opdrachtnemer inzake het schade brengende feit wordt uitbetaald. In geen geval zal het eventueel door Opdrachtnemer verschuldigde bedrag hoger zijn dan die vergoeding.

5.      Opdrachtnemer zal in elk geval niet aansprakelijk kunnen worden gesteld als deelnemers:
a.   aanwijzingen van (medewerkers van) Opdrachtnemer die noodzakelijk zijn om een goed en veilig verloop van de training c.q. coaching te kunnen waarborgen, niet opvolgen.
b.   zich onttrekken aan de geboden begeleiding en instructie tijdens activiteiten.

6.      Opdrachtnemer zal tevens niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor schade die is ontstaan tengevolge van
a.   handelingen en invloeden van derden die niet rechtstreeks door opdrachtnemer zijn ingeschakeld bij de uitvoering van de training.
b.   omstandigheden die, krachtens de wet of de maatschappelijk geldende normen, niet in redelijkheid aan opdrachtnemer kunnen worden toegerekend.
c.   verlies of beschadiging van bagage en waardepapieren.

7.      Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onwettig of maatschappelijk ongeoorloofd gedrag van (een der) deelnemers.

8.      Elk vorderingsrecht van Opdrachtgever jegens Opdrachtnemer vervalt na verloop van twee jaren nadat de werkzaamheden volgens de overeenkomst bij de Opdrachtgever zijn gepland dan wel verricht.

Artikel 8 – Vertrouwelijke informatie

1.      Alle informatie verkregen door beide partijen in de loop en behandeling van de diensten onder desbetreffende overeenkomst zal beschouwd worden als vertrouwelijk en zal door geen van beide partijen of diens medewerkers aan een andere persoon, maatschappij of corporatie openbaar worden gemaakt. Geen van de partijen zal, zonder speciaal geschreven toestemming van de ander, lezingen geven, omroepen, een toespraak of interview houden over, of adverteren over alle informatie die betrekking heeft op de zaken van beide partijen. De verplichtingen in deze clausule zullen van kracht blijven na beëindiging of voltooiing van desbetreffende overeenkomst.

Artikel 9 – Verwijdering

1.      Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een deelnemer in geval van wangedrag voor

één of meerdere delen van de training/bijeenkomst te verwijderen. Opdrachtnemer is verplicht Opdrachtgever hiervan terstond in kennis te stellen.

2.      In geval van verwijdering bestaat er geen recht op gehele of gedeeltelijke restitutie van het voor de training verschuldigde bedrag.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1.      Alle rechten op alle door Opdrachtnemer verzorgde Trainingen  en Coachtrajecten, ontwikkelde leerplannen,  het daarbij te gebruiken materiaal, teksten, digitale informatie op websites en sociale media en uitgereikte syllabi berusten bij Opdrachtnemer. Niets uit het door opdrachtnemer verzorgde, ontwikkelde en/of gebruikte materiaal en syllabi mag op enigerlei wijze in welke vorm dan ook worden verveelvoudigd, opgeslagen of openbaar worden gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de opdrachtnemer.

2.      Alle rechten voorbehouden met betrekking tot de website van Opdrachtnemer berusten bij de Opdrachtnemer. Dit betreft de inhoud van de website, met inbegrip van het concept, de lay out,  structuur, sourcecodes, programmatuur, afbeeldingen, foto’s, animaties, logo’s, merken, tekeningen, data,  product- en bedrijfsnamen, audiovisuele werken, de teksten, gegevens, muziek et cetera. Niets uit deze website mag op welke wijze dan ook gereproduceerd, gekopieerd, verveelvoudigd, gedistribueerd, verkocht, aangepast, doorgegeven of openbaar worden gemaakt zonder vooraf schriftelijke toestemming van opdrachtnemer en zonder bronvermelding.

Artikel 11 – Klachten en geschillen

1.      Eventuele klachten over de door Opdrachtnemer geleverde diensten dienen binnen 8 dagen na levering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. Bij gebreke hiervan wordt de opdrachtgever/deelnemer/cliënt geacht akkoord te zijn gegaan met de geleverde dienstverlening.

2.      Het indienen van een klacht ontslaat Opdrachtgever niet van haar betalingsverplichting.